曹妃甸区工人医院“三亮、四评、五创” 打造优质服务窗口

曹妃甸区工人医院党总支结合本单位实际，深入开展“三亮、四评、五创”活动，创建党建工作品牌，取得了良好效果。

“三亮”展示党员风采。在广大党员中开展了“亮身份、亮职责、亮承诺”活动，通过党员佩戴党徽、佩戴工作牌、设立党员先锋岗等形式，引导广大党员亮身份、树形象，增强党员意识，强化自我约束，接受群众监督。

 “四评”提高党员形象。一是“自己评”。窗口人员每周对工作完成情况进行自我评价，查找问题，主动整改。二是“互相评”。通过各部门例会的形式互相评议，取长补短，共同提高。三是“群众评”。通过设置意见箱、电话回访服务对象、发放群众满意度评价表等方式，让服务对象对服务情况进行评价，以评促改，不断提高工作水平。四是“领导评”。医院领导定期进行医疗质量查房，肯定成绩，找准不足，明确整改方向。

“五创”提升服务水平。党总支围绕“创满意窗口、创服务品牌、创一流业绩、创先进组织、创服务标兵”的目标，把创建工作与提高医疗服务水平结合起来。通过开展“微笑服务”的培训，提高医护人员的服务水平；建立医院网站，公开预约电话，大厅设立导诊、开设专家门诊，设立计划免疫门诊等，为工业区建设者提供了优质、便捷的服务。