港口公司商务服务中心开展“七零三从”服务活动
发布：2013/11/28 18:33:11 来源:转载 浏览次 编辑：佚名
为提高员工素质, 优化服务功能, 港口公司市场业务部商务服务中心组织开展了“七零三从”优质服务活动。该活动以“让窗口更亮、让服务更优、让客户更满意”为主题，以“提升能力、提升标准、提升效率”为重点，以争创“客户满意服务窗口”和树立“优质服务品牌”为目标，按照职责明确分工，细化责任，做到受理服务“零推诿”；搭建平台，集中办事，服务方式“零距离”；建章立制，公开办事，服务交流“零障碍”；强化责任，高效办事，服务事项“零积压”；明确程序，规范办事，服务质量“零差错”；心系企业，促进经济，服务承诺“零失信”；听取意见，奖惩分明，服务态度“零投诉”。在服务模式上，推行“业务受理一条龙”服务，做到程序上从简，时限上从短，服务上从优。
“七零三从”优质服务活动开展以来，有效解决了中心工作人员存在的政治理论素养不够高、服务意识不够到位、业务素质不够过硬等问题，切实提高了服务水平，受到广大客户的认可和好评，进一步提升了港口公司的综合竞争力。
