携程裁员玄机：壮士断腕为重新调整利益格局

近日，有知情人士爆料称携程再次在内部展开了部分裁员，调整重点依然是地面销售和电话营销部门，甚至到了“一个不剩”的地步。“壮士断腕”般砍掉曾经为其立下汗马功劳的线下地面团队，如今的携程已是箭在弦上不得不发。

销售渠道变革，向“拇指＋水泥”战略转移初见成效

回顾发展史，携程的“鼠标+水泥”商业模式在发展初期效果明显，但是其“水泥”的模式也决定了线下业务团队的发展走向，即不得不拼人力和物力去追求业绩的增长。然而随着互联网的普及，公司的线下推广由早期核心优势，逐渐变成了鸡肋，人员体系越来越臃肿，庞大而毛利越来越低的弊端日益显现。

随者移动互联网技术与旅游业动态化、碎片化趋势相呼应，改变了旅行预订模式、营销方式和场景体验，为此，携程也不得不放弃之前的经营策略。首席执行官梁建章在今年2月高调重返携程后，就将公司主力从PC端向移动端倾斜，他曾公开表示，移动技术正在迅速地改变着旅行行业，并提出“拇指+水泥”移动策略，打造手机、互联网和呼叫中心的“一网三客户端”服务模式。

相关数据显示，携程4月发布无线战略后，第二季度公司酒店预订超过20%，单日交易额峰值超过5000万元，近期酒店单日交易订单比峰值则突破40%了，这意味着携程酒店成功订出的一百个酒店房间中，超过40间是通过手机APP来预订完成的。梁建章的这一策略被证实初见成效。

靓丽财报数据背后暗藏隐忧

根据携程的财报数据，2013年第二季度携程净利同比增长76%。尽管数据亮眼，然而背后的一些问题也浮出水面。

财报显示，公司第二季度的所得税有效税率为27%，相比2012年同期45%和今年第一季度32%有所下降。可见，其净利的增长和税费减少不无关系。

对此，有市场分析人士就指出，靠税费减少并不意味着携程的盈利状况有了大幅好转，通过这种方式所导致的净利润大幅增加的可持续以及稳定行都要打个问号。

虽然今年第二季度携程的营业利润达到1.96亿元。但是相比2011年公司第二季度的2.68亿以及2010年的2.57亿，总体来看，近几年来携程的收入增速都是处在下滑态势，净利润持续萎缩。这一数据也侧面反映出竞争对手正在不断瓜分着携程的市场。

联姻去哪儿“钱途”未卜，携程未来仍充满变数

这个世界上没有永远的朋友，也没有永远的敌人。商场上很多事确实难以预料，就像携程和去哪儿网这样的“千年冤家”也能“握手言和”了。今年8月，携程将部分度假产品放到去哪儿平台上。9月17日，携程的国内酒店、国内和国际机票产品在去哪儿全面上线。

基于在线直销模式上的优势，近年来，去哪儿商业势头不断攀升，一度升至冠军宝座，然而这也让众多OTA企业为之不满。去哪儿常因垂直搜索模式和OTA大佬们展开多次口水战，多场口水战下来谁都不服谁。因此，携程和去哪儿此次的合作引来了种种猜测。

在业界看来，携程网的酒店业务登入去哪儿网，无疑会给专注于酒店预订的艺龙网带来威胁。不过，携程网与去哪儿网充满利益交换式的合作能走多远也是一大问题。

曾在去哪儿网任产品经理的刘风就表示，目前，国内在线旅游将会朝在线搜索和OTA相融合的模式发展，这两家公司进行合作也透露出这方面的发展趋势。不过，双方合作的前景如何，是不是还会闹出其他的事端，这些都不好预测。

近期，去哪儿网宣布国内直销酒店签约数已经达到5万家，其中有超过6000家独家酒店。作为旅游搜索平台，去哪儿的这一动作也引发携程、艺龙等OTA网站的警觉，两家企业均表示，总体上移动客户端的资源不会给去哪儿。这也意味着尽管合作已经开始，但是内部斗争仍在延续。