亚马逊的回顾与展望：抓硬件推内容
2012年，亚马逊涉足了与其业务稍稍沾边的每一个领域，继续在图书出版、网络内容提供、硬件设备供应等领域强劲发展，并试图进入电子游戏开发业务。这些都在意料之中，因为亚马逊2012年所推进的这些业务帮助其巩固了其业务底线——服务和产品供应的市场主导地位。
2012年亚马逊的五大事件回顾
1、硬件业务：要么做大，要么不做
亚马逊今年加强了硬件产品业务，推出了三款新的设备，使电子阅读器和平板电脑产品线更加丰富。这些新产品包括Kindle Paperwhite、Kindle Fire HD以及升级版Kindle Fire。尽管亚马逊在硬件销售业务上处于亏本状态，但于亚马逊来说并不重要：它希望通过销售应用软件、书籍、电影和音乐等内容来盈利。Kindle Fire HD有7英寸和8.9英寸两个版本，价格适中，亚马逊的目的非常明确，就是要跟苹果iPad在平板市场展开竞争。
2、争取原创内容
2012年，亚马逊创造了更多的原创内容，并进入各种形式的媒体空间领域。除了帮助作者进行自我出版文章、拍摄电影外，亚马逊还收购了一家图书出版公司，并开设了自己的社交游戏工作室——“亚马逊游戏工作室”(Amazon Game Studios)，用以开发和出版游戏。今年8月份亚马逊推出了一款桌面电脑游戏，后迅速跟进了类似的手机游戏。
亚马逊之所以进军这些领域，是因为目前其有能力去做。如果忠实用户购买了亚马逊集多个功能于一体的某一产品后，亚马逊就可以控制他们怎样消费以及消费什么。
3、更多营业税
当前美国市场，向网络零售商征收销售税的势头未减，这一现象可以追溯至多年前，而且困扰亚马逊至今。作为亚马逊追求更快、更便宜的物流服务需求，该公司开始在多个州增设物流中心，迫使包括加利福尼亚、德克萨斯和宾夕法尼亚州等地的卖方开始缴纳营业税。新增设的这些物流中心将帮助独立零售商向消费者供货。物流中心越多，出货速度越快。预计马萨诸塞州和新泽西州的用户将在2013年开始缴税。
对于亚马逊来说，迅速向客户交付产品至关重要。亚马逊还斥资7.75亿美元收购了一家物流运营系统公司。
4、继续做强传统图书零售业
从上世纪90年代起，亚马逊就提出了做“全球最大书店”的口号。自首次出现，亚马逊一定程度上打破了图书市场的传统销售格局。2012年亚马逊同图书出版商和图书经纪人展开了竞争。亚马逊和巴诺书店之间的关系一直高度紧张。但在今年，亚马逊则推出了平板电脑这一武器加入到了这场图书市场大战。
与此同时，亚马逊和苹果一直矛盾不断。苹果指控亚马逊在出版商和政府之间的联邦诉讼中扮演了“驱动力源”角色;而监管部门则指控出版商和苹果勾结以垄断电子书价格。
为安抚竞争者，亚马逊签署了一项协议，允许其竞争者销售亚马逊出版的书籍。
5、与Netflix竞争
在2012年全年内，亚马逊一直在扩充其视频产品，与电影公司签署了一些电影、电视合作协议，扩大了其视频流供应，以能够与竞争对手Netflix展开竞争。亚马逊今年还开始提供每月7.99美元的订阅计划，直接向Netflix每月7.99美元月订阅服务宣战。
亚马逊的这些行为导致了二者的不和，引发了Netflix CEO里德·黑斯廷斯(Redd Hastings)对亚马逊的公然挑衅。
令亚马逊闹心的是，在刚刚过去的圣诞平安夜，美国Netflix的视频流服务出现了长达数小时的宕机，而问题偏偏就出在了Netflix所使用的亚马逊网络服务上，很显然，亚马逊成为了此次“宕机”事件的罪魁祸首。
2012年亚马逊的展望
2013年对于亚马逊来说将是大有作为的一年，其不是一家固步自封的公司。
作为电商领域内的主宰者，2013年的亚马逊可能会在战略相关的领域继续扩张。我们对其明年的前五大举措进行如下分析：
1、播种与收获
在过去几年当中，亚马逊已建立它的一些服务，包括：增设了更多的物流中心，添加了用以传播其内容的硬件产品，以及投资制作工作室来发布原创内容。虽然今年公司的盈利多少令人有些失望，但预计在2013年亚马逊将重新使人看到它价值回归的一面。对于亚马逊来说这是其典型投资循环周期：花费巨额资金打造新的服务和产品，然后迅速获取回报。
2、与Netflix展开竞争
当亚马逊推出了流媒体电影和电视节目后，亚马逊和Netflix的竞争贯穿于整个2012年。亚马逊在其“武器库”中每添加一款视频，对于Netflix都是一种打击。现在亚马逊收集到的视频片段已初具规模，宛然一座小型图书馆。它所需克服的下一个障碍目标是让顾客意识到其视频流服务的存在。当然，明年亚马逊市场上更需要说服Netflix客户转投到其自己的服务上。
3、增设更多物流中心
亚马逊清楚地认为：必须接受现实，一家电子商务公司永远无法逃避国家税收。亚马逊将在美国更多州建设物流中心项目。目前亚马逊的物流中心遍及全美的角角落落，但这并不意味着亚马逊将会裹足不前。增设更多的物流中心，意味着亚马逊在运送货物时可以减少开支和节约时间。亚马逊曾表示明年将在加利福尼亚、德克萨斯、新泽西等州建立新的物流中心。也许缅因州和佛罗里达州会成为其下一个目标。
4、进军南美
对于任何一家以消费者为中心的公司来说，进军南美市场是一个巨大机会，当然，亚马逊也不例外。亚马逊已在巴西建立有一个数据中心。目前亚马逊已敲开了巴西大门，其于今年12月初在巴西市场推出了Kindle商店。明年亚马逊可能会采取更大动作，以推动其业务在南美地区纵深发展。
