分析称微信将冲击大众点评网和支付宝

夜色渐临，位于深圳深南大道的腾讯大厦楼下，开始逐渐拥挤起来。

人群从周围的大楼中流淌而出，汇聚到街边的站台上排起长队，等待着开往集体宿舍的班车，不一会就聚成一片涌动的人潮。

他们都在为同一个老板工作。39层的腾讯大厦早已被填满，持续扩张的人马只能不断在这片街区周围，繁衍到其他建筑的越来越多楼层。包括他们在内，一个超过2万人的庞大体系，已经构建起名为腾讯的中国互联网上最大的虚拟帝国。

过去数年来，这家巨头一度受到诟病与批判：比如因为触角深入互联网行业的每一角度，而成为同行眼中的“公敌”；又比如增长放缓、内部山头林立、管理滑向失控的“大企业病”。

但现在，所有的质疑似乎已经消失，至少是暂时隐没水下。

只因为，一个令所有人都为之惊叹的产品出现。微信的光芒，让走到下滑拐点的腾讯启稳回升，重新以凌空覆压的姿态威慑整个行业，让所有人或在欣喜中依附，或在恐惧中备战。

但无论是腾讯的盟友或敌人，都不得不承认，从产品到商业模式，微信都已经把到移动互联网的变革脉搏。微信已经开始复制多年之前QQ通过掌握用户入口，在互联网时代兴起的成功路径。

“第二运营商”

12月16日，刚给自己的手机装上微信，北京某广告公司总经理孟强就吓了一跳。

“我手机通讯录上有781个人，居然有322个在用微信，其中还包括了司局级的政府官员、央企高管、知名学者和身家过亿的公司老板，甚至有的还挺活跃。”孟强说。

事实上，并不只是孟强，整个互联网业界都在为微信用户的增速而惊讶。

据公开数据，这款2011年1月上线的产品，注册用户突破1亿只用了14个月，突破2亿只用了6个月，而业界猜测，它可能只需要再用约3个月，就能在2013年1月初突破3亿。

这一数字甚至超过了两家国字头的基础电信运营商。截至2012年10月，中国电信与联通的手机用户分别为1.55亿和2.33亿。微信因此被戏称为“第二运营商”。

除此之外，微信也成为中国全球化最成功的互联网产品之一。此前，微信换名为“WeChat”并已在海外推出12种语言版本。有消息称，在泰国，WeChat推出后只用了两个月时间，用户就已突破100万。

当然，在同行们看来，这一数字的实现，很大程度上得益于微信有一个“富爸爸”。

根据腾讯财报，仅在2012年第3季度，它的收入就达115.7亿元，盈利32.2亿元，市值目前则已超过600亿美元。更重要的是，腾讯QQ用户总数已经接近8亿，这意味着，腾讯只需要号码导入和流量导入等简单手段，就可以轻而易举地将大量用户迁移到微信平台上。

“微信就是QQ的马甲。”2012年5月，小米公司董事长雷军在全球移动互联网大会上如此表示。在他看来，微信用户的快速增长很多来自于腾讯的“左手倒右手”。

但不论如何，与QQ相比，微信都摆脱了过去依赖青少年与低端用户的形象，因为从根本上来讲，QQ的用户群建立更多是依靠陌生人，而微信则一直在努力建立一个熟人的圈子。

更重要的是，与互联网时代的QQ相比，微信无论是产品设计、用户体验、交互方式，还是商业模式，都更加适应移动互联网。

比如，在互联网时代，用户主要通过电脑上网，所以在QQ上，用户的交流主要是文字，但在移动互联网上，用户越来越多是用手持设备上网，要用手指在微小的显示屏上输入文字，用户体验显然不爽，微信主打的语音信息则更加平易近人，二维码则将原本可能几十个甚至几百个字的网址或信息，替换成了二维识别码，用户只要打开“扫一扫”，将取景框和移动的扫描线对准二维码，就自动识别并转换输入。

争夺入口

在移动互联网时代，微信将取代QQ成为腾讯新的战略重心，这已无悬念。

这也意味着，未来微信将担起以前QQ的重任：尽可能多地发展用户，并把它们更加有效地转化为整个腾讯的商业价值。

这是一个两难命题：要做到前者，需要减少功能，减少商业化，“做轻”，以提高用户体验；而后者往往需要增加更多的功能、应用、链接……就如同用户电脑中那个日益臃肿的QQ工具条。

当然，无论采取何种模式，掌握用户的上网入口，都是首要之务。

在互联网上，最有价值的永远是用户。一家公司的收入量级，直接取决于它的公司规模量级。只要有了用户，你有产品可以卖产品，没有产品也可以卖广告，即使没广告也可以通过联运、导流量等方式，将用户倒换成收入。

这也催生了极具中国特色的互联网公司生存生态。一位互联网公司负责人说，在硅谷，用户打开网站的门，就像进入一个花园，看完花园再退出来进其他的门，看其他的花园，而在中国，用户打开一扇网站的门，却能看到花园中还有无数小门。

所以，在互联网上，风险投资都愿意一直为那些用户规模庞大的公司烧钱，即使他们的主业一直在亏损。这也正是腾讯依托QQ、百度依靠关键字（词）排名做大无数业务的根基，也是360等以免费业务招揽用户的存身之道。

比如腾讯，最赚钱的业务并不是QQ本身，而是建立在QQ庞大用户基数上的网络游戏运营。

而在移动互联网时代，用户入口的争夺已经变得更加激烈。

在互联网时代，电脑拥有足够的频率、内存、硬盘与带宽，所以一款工具或一个网站可以做得极尽精美，并在用户能忍耐的范围内，做越来越多的事，但在手机上，用户更习惯，也更能接受的是，一个应用最好只做好一件事。很多失败的案例已经证明，肆意增加应用功能的下场就是用户体验的迅速下滑，最终导致整个运营崩溃。

这也意味着，如果能为足够多的用户，掌握他们通往各个单一应用的入口，盈利模式将能比互联网时代更加简单、丰富和轻松。

所以，一直以来，各家移动互联网厂商都在试图成为最大的入口，应用商店向用户推销更多的应用，游览器给用户分享更多的内容，安全软件试图让每一个用户都相信自己的手机充满漏洞，微博用信息消磨用户的碎片时间，即时通信则把用户的人际关系虚拟化……

这个过程除了需要眼力、实力，更需要那么一点运气。比如一位互联网公司负责人，很早前就投入巨资开发二维码，结果遭遇市场冷淡，坚持数年后最终放弃，不料公司贱价转让不足半年，微信就带动二维码井喷，后悔莫及但已无可挽回。

就现在来说，这场争夺可以说才刚刚开始，未来谁能成为那个胜出者，占据移动互联网的最大入口，依然无人能穿透时间，看清未来。

微信“价值圈”

对腾讯来说，不论是现在，还是在遥远的未来，微信终归需要挣钱，而且必须挣大钱，比QQ还多的钱。

所以，即使微信实际上还算是在孵化期，但腾讯对它的商业生态已经开始布局。

在QQ时代，腾讯过于漫长的产品线让它消耗了太多的资源，更在行业内树立了太多的敌人，所以在微信时代，腾讯正在变得更“开放”——当然，这个开放平台的入口还会掌握在腾讯手中。

“微信将为整个业界提供一个很好的通讯开放平台，让所有的第三方都能够把他们的有价值的应用，通过这个平台来接触到更多用户，”微信负责人、腾讯公司副总裁张小龙此前在接受媒体采访时说，哪怕一个盲人，只要有一技之长比如按摩，也能通过微信找到他的100个顾客而生存下去，这是微信团队做公众平台的初衷。

2012年5月15日，微信正式向第三方应用开放API接口，推出“扫一扫会员卡”功能，尝试以二维码为入口，集合传统厂商力量打造O2O（Online To Offine，互联网线下商务）营销模式，比如用户只要在店里扫描一下二维码，就可以成为店家电子会员；以后店家就可以时将商家的折扣等优惠信息推送给会员。

在这一模式下，传统厂商显然可以更加便捷地发展回头客。一个例子是，2012年7月份，深圳海岸城微信平台顺利上线。运营仅2个月，海岸城就已通过微信获得60000多名新会员。

微信由此迅速打开通往传统厂商的突破口，仿佛一夜之间，带着微信二维码的招牌就出现在大量商户的门前。而据腾讯公开透露的数据，此前进驻微信的已有上千家品牌，覆盖逾1万个店面。

8月18日，微信开放“公众平台”，并于11月8日公布微信内测自定义接口，11月21日开放微博自助认证。这些举措后，第三方可以利用微信的“公众账号”，向用户进行包括了文字、语音、图文链接等几乎所有形式的信息推送，甚至提供交互式的应用服务。

比如约朋友吃饭，就不需要像以前先打开美食网站查找餐馆，打开地图网站搜索地图，再短信告诉朋友地点，现在可能只需要通过一个服务类的微信公众账号，就可以直接搜索到就餐方案，并立刻用图文方式在微信内直接共享给朋友。

通过这些举措，微信“二维码+账户体系+LBS+支付+熟人关系链”在线商务体系闭环逐渐成型。

这个体系最后的一个缺环也即将补完。不久前，财付通经理赖志明也在公开场合透露，微信还将在未来两个月内，实现支付功能。

在腾讯的算盘中，微信未来最理想的模式，是将银行卡、信用卡、财付通与微信账号绑定，这样每次刷卡消费就收到一条微信，此外还可以通过微信查询信用卡账单，将来融入语音后还可用语音触发这些指令，甚至未来用户每次出门就不用再带银行卡，只用刷二维码甚至“摇一摇”，就可以进行各种支付。

事实上，这正是腾讯2005年就开始希望打造的真正“一站式生活平台”，彻底将用户乃至产业价值链锁定在自己的商业闭环中。

显然，如果微信真能实现这个“价值圈”，那么与它比起来，现在还在靠着游戏等业务赚赚小钱的QQ，就只能用弱爆来形容。

竞争者的反击

这个庞大而极具侵略性的生态体系，让微信的支持者与竞争者都绷紧了神经。

“我们认为，微信极有可能成为未来移动互联网上最大的移动开放平台。”12月5日，董江勇向《财经国家周刊》记者表示。

就在11月底，董江勇刚与另一名合伙人李博明共同创立了一家名为“金种子”的投资基金。与其他风投不同的是，这家规模约为1亿元人民币的基金将只投资基于微信的创业项目。

董江勇认为，微信正式建立一个具有完善构架，开放用户资源和关系链的，类似于app store的基础平台，创业者可以在平台之上专注于提供更好的内容、产品、商品或服务给用户，从而建立起很大的“快公司”。

目前而言，这还只是一个美好的构思。在业界看来，微信从一个单纯的通讯工具真正转为平台，这将是一个无比艰难的任务，这个构思要变成现实，还需要解决太多的问题，更何况它本身还依附于安卓、iOS、以及Windows这样的操作系统和运营商的网络通道之上。

但这并没有让其他人放松警惕。互联网永远是一个此消彼长的食物链，用户在你的产品上花费更多时间，就意味着我获得的时间随之减少。

比如，微信所有流量都来自于手机，基本上是而且基于通讯录的牢固熟人关系，与微博的依靠大号的媒体式聚集方式相比，本来就更加牢固稳定。开放公众平台后，增加了媒体属性的微信更一下子扩张到微博的根本腹地，引发众多原本盘踞于微博之上的厂商、媒体、名人都纷纷进驻，顿时让本来风光无限的新浪微博如临大敌。在内部的电话会议上，新浪董事长曹国伟甚至说，微信的竞争已经成为造成新浪微博用户停留时间下降的原因之一。

可能受到更大冲击的还有大众点评网。在此之前，因为拥有丰富的线下资源与稳定用户，已经沉淀了超过150万条商户信息的大众点评，一直被视作最具互联网线下商务潜力的公司，但由于没有通信功能和用户社会关系网络导入，大众点评在来势汹汹的微信面前依然没有足够胜算。

还有支付宝。众所周知，这款中国第三方支付最牛平台的底气，并不是它有多么方便易用，而是在于站在它背后的淘宝等阿里系电商网站。而微信成功建立它的闭合商业链条，财付通将迅速成长为支付宝的强大对手。

这些，都只是冰山一角。处身于微信阴影下的公司，远不止是这几家巨头，甚至不会比QQ时代少。

而竞争对手们的反击也已经开始。

12月中旬，韩国最大搜索引擎公司NHN NAVER宣布，北京奇虎科技有限公司已经获得该公司的授权，在中国推广被称为韩国版微信的连我（line）产品，并提供相关服务。

与此同时，知情人士称，新浪微博也悄然与小米达成深度战略合作，未来可能打通米聊与新浪微博的部分应用，以此对抗微信。而从11月开始，阿里巴巴入股新浪以及新浪微博换帅等种种传言，更让整个互联网业界都感觉山雨欲来风满楼。

最大的敌人

对腾讯的敌人来说，他们或许寄望于腾讯这个帝国的自我崩坏。

“微信的最大竞争对手其实正是腾讯自己。”一位腾讯员工说，多年前，马化腾曾半认真半玩笑地说过，即使未来有一个产品能够打败QQ，也希望它出自于腾讯内部，“而现在，微信成长路上所做的第一件事，正是打败QQ”。

这位员工说，在此之前，腾讯虽然业务伸展到各个角落，但归根结底还是在以QQ为中心的一个圆圈里作图，从业务架构到商业模式甚至到业务名字，都是QQ的衍生品；微信却是首先抛开QQ，自己开了一片实验田。甚至可以说，在微信业绩没有尘埃落定之前，在微信与腾讯的移动QQ业务之间如何平衡，甚至也曾在内部引起争论。

现在，随着微信的井喷，这些争论逐渐平息，变成了怎样利用微信平台，或者说，怎样从微信这棵树上“摘果子”。

一位腾讯的合作公司负责人说，前两年，微信的团队几乎绝缘于腾讯的大多数业务部门，可以以一个轻松的心态来放肆生长。用张小龙的话来说，微信的规则一个字就是爽，两个字就是好玩，在这个阶段，只要是影响用户体验的东西，都会被迅速清理掉。

但现在，当微信成为整个腾讯未来的战略所系，商业化需求逐渐提升时一些牺牲与舍弃就成为必然，而公司内各个部门的利益嫁接也将不断出现，在此情况下，如何继续维持这个产品的竞争力，将成为微信必须面对的考验。

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