上百种聊天工具野蛮生长：生存仍是最重要问题

你平常用的聊天工具有哪几个？如果不是MSN的全球大撤退，可能我们还没有意识到，野蛮生长的聊天工具已占满我们熟悉的或是未知的圈子。它们各有生存法宝，生存状态也是五味杂陈。

中国网民的第一应用

打开某软件仓库，公众联络沟通类的软件居然有上百种，里面充斥了大批模仿者和后起之秀。我们大体将它们归为几大“门派”。这里既有家喻户晓的发端于PC端的即时通讯软件，如QQ、MSN，都曾盛极一时，如今的境遇却是冰火两重天；还有势头正劲的米聊、微信，甚至陌陌，它们为移动互联网而生，依托于手机、平板，踏着移动互联网的快船飞檐走壁；还有“寄生”在大平台上的聊天工具，代表者是阿里旺旺、YY以及微博私信，这里有一串长长的名单，很多互联网公司都推出类似的副产品，不过苦乐自知。典型如YY，不玩网游的人甚至对这两个字母无从下嘴，而创造了它的欢聚时代已经张罗着去美国上市了。还有一个势力强大的“电信派”，三大运营商都铺开了摊子，但是围绕飞信们前途的质疑声却从未停息。

这是一个看上去很美的行业，也是一个残酷的行业。来自易观国际的最新数据显示，截至今年第三季度，我国即时通讯（IM）活跃账户超过12亿，自2010年二季度以来，这块市场一直保持着稳定的增长节奏。腾讯QQ、阿里旺旺、飞信、MSN盘踞前四名，占据大部分的市场份额。而CNNIC的统计口径则与易观国际不同，该机构称，今年上半年国内即时通讯用户规模4.45亿，是中国网民的第一应用。

MSN成前车之鉴

无论是传统派，还是新锐派；无论是著名的，还是仍默默无名的……各种社交工具都在竭尽全力寻找和争抢用户。在这场赛跑中，这些丛林里的觅食者的最大现实问题依然是生存，MSN是前车之鉴。

七年前，MSN正式进入中国，一直稳坐老大地位的腾讯开始有些躁动，内部研讨会也比以往更勤，他们担忧这个背靠“富爹”的“高富帅”会分流他们的用户。不过，只过了一阵子，他们便放松了警惕，因为这个对手好似并没有想象中的强大，即便媒体上依然有言论称QQ即将被它打败。

据艾瑞公布的数据，截至今年9月，MSN中国的有效使用时间仅占市场的0.7%，而腾讯QQ是它的125倍，虽然中国是上周微软宣布全球关停MSN业务唯一被保留的地区。这是MSN成为反面教材的路径：如果怠于技术革新，忽略用户需求，即使强大如微软MSN，最后也免不了退隐江湖的命运。

第一代到了说再见的时候

另一种淘汰将更无情。随着移动互联网进入黄金期，PC与智能手机、平板电脑之间的界限越来越模糊，手机上网越来越普及，新技术、新环境、新需求，移动社交软件里的厮杀也变得复杂而惨烈，稍有不慎就会被替代。

零点研究咨询集团IT/通信行业咨询总监曾韬指出，伴随着互联网以及移动互联网的快速发展，IM工具从技术到形态乃至称呼都已经脱胎换骨，从最初的电脑前文字交流，拓展到手边随时语音、图片、视频等多媒体信息互动与沟通。

艾媒咨询CEO张毅的体会是，很多场合大家都是摇一摇加微信了，微博互粉、@好友、微博私信也成为网友们热衷的社交沟通方式。

知名电信业观察家马继华认为，第一代即时通讯工具已到了说再见的时候，新一代的移动互联网沟通工具正在日渐成型。

而对层出不穷的新型社交工具们而言，免费是他们的共同标签，如何保持青春与活力是永不过气的话题。

即时通讯江湖的格局分析

PC时代的传统派： QQ，MSN，Skype

QQ一手遮天

著名天使投资人蔡文胜曾公开表示，“今后不投资互联网项目，只投资移动互联网”。无疑，在投资界和互联网界人士看来，传统的个人电脑（PC）端用户习惯大多已经形成，现有的市场格局已经很难颠覆。

在传统派的即时通讯工具中，尽管拥有八成市场份额的腾讯QQ目前已经失去高增长的空间，但QQ的江湖老大地位似乎已不可动摇。据艾瑞数据显示，截至今年9月，QQ以3.45亿小时、占市场87.8%的月度有效使用时间稳坐头把交椅。而MSN和Skype只以2630万小时和1182万小时，分别占市场总额的0.7%和0.3%。

TeleGeography的最新统计显示，全球大约八分之一的国际电话是通过网络电话软件Skype拨出的，看起来Skype极具发展空间，但Skype在中国却处处掣肘难以发挥优势。根据艾瑞的数据，Skype尽管能够跻身于中国十大即时通讯工具之一，但用户使用时长仅仅为整个市场的0.3%。而就算微软目前通过产品转移，将MSN业务逐渐整合至Skype中，市场占有率总额也才只有1%，与QQ相比仍是小巫见大巫。

除此之外，Skype的未来在中国面临着很多不确定因素。飞象网总裁项立刚认为，“Skype的核心是voip，不仅可以PC（to）PC进行通信语音通信，也可以PC（to）phone。而voip在国内只在少数地方进行了试点，微软并没有运营牌照。”

易观分析师认为，在其他竞争对手尚无足够能力与空间强势崛起时，腾讯QQ的功能微创新模式和体系化发展模式仍在继续发挥作用，一是在安全机制、视频聊天、办公功能等方面腾讯都有一些新动作；二是随着“微信网页版”的发布，其产品线的体系化程度进一步加强。

移动互联网的新生派：米聊，微信，陌陌

细分市场各自寄生

尽管腾讯早已靠着“移动QQ”在智能手机主导的“口袋革命”中占据了一席之地，但这不是别的“掠食者”不会前来争夺地盘的理由，尤其是在QQ此前并未涉及的语音通讯市场。

第一个前来争抢市场的便是雷军旗下的小米公司，他们在2010年12月推出了聊天软件“米聊”，成为当时智能手机玩家圈子里最火的一款软件。但好景不长，小米发动的突袭立刻引来了腾讯的反击，在小米推出米聊仅仅2个月之后，腾讯便以其强大的复制能力，向市场推出了“微信”这一基于相同细分市场的软件。

2011年8月，微信的用户数突破1500万，迅速崛起成为该细分市场的老大，而米聊彼时只有500万用户左右。当月，微信添加了“查看附近的人”这一陌生人交友的功能之后，二者的差距更是急剧拉开。有市场观察人士称，“腾讯从参战到战争结束，只用了半年多的时间。”

就在微信和米聊打得火热之时，主打陌生人交际的“陌陌”上线了。这款比微信晚了7个月才诞生的新产品，不但没有在微信的阴影下悄然死去，反而活得很好，一年之后，陌陌官方宣布，它已经赢得了1000万用户。尽管此时微信用户早已过亿，但不能否认，陌陌在这个更加细分的IM市场也算站稳了脚跟。

电信商的“富二代”：飞信等

微信们革了短信的命？

在那个QQ还是2007版、没有微信、手机还不聪明的年头，飞信是除了QQ和MSN之外的知名即时通讯工具。但这个中国移动寄予厚望的“富二代”遇到了成长的烦恼，唱衰声音不断。MSN的今天对它敲响了警钟。

飞信是国内运营商推出的第一个IM软件，当时的QQ、MSN还只能在电脑联网时码字沟通，而飞信打通了PC与手机的距离，走在了前面。爆发式的增长令其短短一年便超越MSN成为国内第二大IM软件，甚至放言与QQ一搏。但现在它已被QQ远远甩在了后面，有数据显示，今年上半年飞信的活跃用户还不到QQ活跃用户数的12%。艾媒咨询CEO张毅指出，现在的飞信有点江湖日下的感觉，用户流失率很高，活跃度也在下降。在他看来，电信运营商做IM最大的缺陷是“计划不如变化快”，不能适应飞变中的移动互联网节奏。零点研究咨询集团IT/通信行业咨询总监曾韬也表示，运营商进入这一行业更多的是占位的战略意图，却缺乏增值模式的支撑。

不只是飞信，此前中国联通曾推出超信、中国电信推出天翼Live，不过也都陷入雷声大雨点小的尴尬，来自互联网的替代性产品大大挤压了这些产品的空间，分走了运营商短信、彩信的利润。实际上，面对米聊、微信等社交即时通讯软件越来越强的挑战，三大运营商也在下力气开发语音类聊天工具。中国移动“飞聊”、中国电信“翼聊”、中国联通“沃友”纷纷应战。中国电信相关负责人曾表示，如果中国电信不做翼聊，微信们会革短信的命。其实运营商做即时通讯，拥有先天的网络优势，起码可以减免数据流量费用。但当WIFI畅行、流量资费水平大降的情况下，貌似这已经不是门槛了。而飞信也在尝试着打通与其他运营商的界限，今年上半年新版飞信向联通和电信的手机用户有条件地开放注册了，这被视为电信运营商对这些新型IM工具的一次反击。不过前有狼后有虎的竞争态势下，运营商如果不来点“杀手锏”，很难打破僵局。

低调的寄生派：微博私信，阿里旺旺，YY

不声不响但实力强悍

不管是传统的PC端，还是新兴的移动端，似乎总是能看到腾讯的影子。拥有数亿用户的QQ就像一个满身是肉的“寄主”，在它身上生存的“寄生者”往往不愁吃不愁喝，逍遥自在。事实证明，谁掌握了互联网入口，谁就是某一领域的王者，腾讯可以做到，其他人同样可以做到。

今年9月21日，新浪微博推出新版，细心的用户可以看到，新版新浪微博的功能加强了用户私下之间一对一沟通的私信工具，用户可以像QQ聊天一样使用新浪微博的私信进行即时对话。除此之外，据互联网人士此前爆料，新浪秘密研发的项目——微号已经准备就绪，进入内部测试阶段。据悉，微号类似QQ号码，用户登录微博只需要输入微号和密码即可登录，另外在weibo.com后输入微号可直达对方微博。

除了新浪可以利用庞大的微博用户“变现”之外，另一个实力非常强悍的工具不得不说，它就是阿里巴巴旗下的即时通讯平台阿里旺旺。2009年6月，阿里旺旺正式介入互联网广告市场，这是阿里旺旺自整合贸易通、淘宝旺旺品牌之后，首次涉及将用户商业化的行动。如今，阿里旺旺可谓“三分天下有其一”，据艾瑞咨询的报告，今年上半年，阿里旺旺以1.5亿的月度覆盖人数位居即时通讯类软件第二名。

微博和电子商务，自然是很好的互联网入口，而在庞大的游戏世界中，YY则是其中的王者。艾瑞咨询提供的数据显示，早在2011年，YY便占据了国内在线语音群聊市场84.2%的份额，这一早期寄生在游戏下的群聊软件，如今已经将其近千万的用户群成功转接到YY音乐之上，并即将赴纳斯达克上市融资。可以想象，如果YY真的上市融资成功，那么当年准备出1.5亿美元买下YY未果的腾讯，心里又该是什么滋味？（孙春祥 焦立坤）