亚马逊被指与第三方卖家竞争

网易科技讯 6月28日消息，据国外媒体报道，数百万小型商家依靠亚马逊获得客户，否则谁也不会知道这些商家的存在。但其中一些商家抱怨，亚马逊有时也会与他们争夺客户。

一些小型商家表示，亚马逊似乎越来越多地将其旗下第三方在线零售平台Marketplace作为一个巨大的实验室，在那里发现有前途的新产品，测试新产品的销售潜力，以及对产品定价进行更多的控制。

杰夫·彼得森（Jeff Peterson）拥有一家体育用品零售公司Collectible Supplies Inc，去年夏天开始通过亚马逊网站销售Pillow Pets——一种以全美橄榄球联盟（NFL）吉祥物为造型的宠物枕头，价格为29.99美元。几个月来，Pillow Pets的销售一直不错，一天时间销量可达到100多个。

然而，就在去年年底的假日销售旺季前夕，彼得森注意到，亚马逊自己开始以同样的价格销售相同的宠物枕头，同时将该产品放在网站的显著位置上。

彼得森称，由于亚马逊的竞争，他的宠物枕头的销量很快下降，每天只有20来个。他说：“我试图降价销售，但亚马逊也会跟着降价，其售价始终与我的价格不相上下，甚至更低，直到我放弃打价格战的企图”，并最终按制造商建议的零售价销售这种宠物枕头。虽然价格有所波动，但亚马逊最近销售的巴尔的摩乌鸦队(Baltimore Ravens，NFL的一支球队)的Pillow Pets价格仅为12美元，并且免费送货，而彼得森再次以29.99美元的价格销售Pillow Pets。

美国在线零售商Tabcom LLC首席运营官（CEO）托马斯·弗伦楚(Thomas Frenchu) 指出：“亚马逊是把双刃剑​​。你离不开他们，你必须依赖他们的网站，但同时你又不得不与他们竞争，而且这种竞争越来越艰难。”

对于小型零售商来说，亚马逊Marketplace对他们之所以有吸引力，某种程度是是因为亚马逊做出承诺，他们可以接触到该公司每月大约8500万的独立访问用户。根据市场研究公司comScore的数据，亚马逊的月独立用户访问量比eBay高45%，是零售商西尔斯(Sears Holding Corp.)的7倍，虽然后两家公司也开办了第三方在线零售市场。

亚马逊高管拒绝对该公司产品定价或采购策略问题做出评论。亚马逊Marketplace部门副总裁彼得·法里希(Peter Faricy) 表示：“我们全力帮助卖家获得成功。”他还表示，该公司在全球拥有的第三方卖家数超过200万，“如果我们能发现热销产品并向他们提出有益建议，我们会这样做。”

亚马逊物流服务副总裁汤姆·泰勒(Tom Taylor)在接受采访时表示，卖方加盟亚马逊的Marketplace，并使用该公司储存和送货服务后，销量能增长50％以上。他认为，这应该归功于亚马逊较低的送货成本和高质量的客户服务。

凉鞋生产商Okabashi Brands Inc电子商务主管哈迪·艾文尼(Hadi Irvani)称，自他的公司于2010年5月加入亚马逊的Marketplace后，销售立即实现了增长。现在该公司每年网络销售额为300万美元，其中约10%来自亚马逊。艾文尼表示，亚马逊的物流服务每年帮助他的公司节省10万美元的送货费用。他说：“加盟亚马逊改变了我们的经营模式。”

亚马逊对Marketplace上的每笔销售都要收取一定的佣金，佣金的比例因商品不同而不同：例如，个人电脑是6％，手机和乐器则高达15％；同时还向较大卖家每月收取会员费。据分析师预计，总体而言，亚马逊每年约481亿美元的营收中， 9％至12％来自Marketplace业务。

亚马逊表示，今年第一季度，第三方卖家销量平均同比增长60％，占亚马逊销售总额的39％。

然而，一些卖家表示，他们怀疑亚马逊利用来自外部商家的销售数据，帮助自己做出产品采购决策，从而获得价格上的优势，并让某些产品根据给定的搜索，出现在被称为“购物框（buy box）”网页的显著位置上。

年销量达200万美元的男性专用品零售商CuffCrazy.com总裁布拉德·霍华德（Brad Howard）指出：“有很多产品亚马逊以前并不销售，但自推出Marketplace后，他们也开始销售这些产品了。”

亚马逊拒绝对此消息发表新的评论。

霍华德称，亚马逊最近开始销售一款Rick Steves品牌旅行袋，他相信该公司是通过其Marketplace上的零售商发现该产品销售强劲的。霍华德表示：“这种情况经常发生，亚马逊发现Marketplace上有一种销量不错的新产品，然后就自己销售。当他们这样做时，零售商几乎不可能与他们竞争。”

亚马逊的卖家表示，亚马逊往往会在给定的搜索下，将最便宜的产品呈现在“购物框”上，除非该公司自己提供产品的价格不高于最低价格的1％。霍华德估计，90％的客户购买“购物框”推荐的产品，而不会在亚马逊的网站上进一步搜索其它产品。

美国投资银行Piper Jaffray分析师吉恩·蒙斯特(Gene Munster)指出，与竞争对手相比，亚马逊愿意亏损销售某些产品，同时可通过大量采购产品来压低价格。反过来，这可以强制第三方零售商降低售价。

随着第三方卖家成为互联网零售商业务中越来越重要的一部分，这些问题注定会越来越多地发生。蒙斯特预计，在亚马逊产品销售总额中，未来五年内来自第三方零售商的比例将从2011年的36％上升至55％。

一些第三方卖家已经开始减少在亚马逊Marketplace上的销售规模。婴儿用品零售商Tottini联合创始人梅利莎·弗来德恩（Melissa Van Flandern）表示，亚马逊不停的价格变动让她感到气馁，并开始减少在Marketplace上的产品库存。

Tottini 每年的销售额达50万美元。弗来德恩称：“一开始确实不错，我们的客户增加了。”但她指出，亚马逊跟着第三方零售商后面，也开始出售一种称为Sophie的长颈鹿形抓咬玩具。她说：“过去我们在亚马逊上大量销售Sophies。现在不一样了。” Tottini已经从亚马逊上撤下了Sophie抓咬玩具。（刘春）