开盒吧：体验式礼品服务

Founder创始人

高博，23岁 & 王坤城，24岁

香港理工大学毕业生。

他们的创业项目是开盒吧，这是在深圳开展的体验式礼品项目。

Project项目描述

“既然你不知道送什么，那不如给你提供一个选择”，开盒吧利用与商家的合作提供服务。不过与一般礼品不同的是，开盒吧只提供体验式的礼品，而非实体礼物。顾客只要购买一个类别，就会有包含5至10项礼品册和体验卡送到指定人手里，内容包括滑雪、潜水、精品酒店套间、Spa等等，收礼人需要做的只是选择项目、和商家预约好时间，然后拿着体验卡上门消费。开盒吧一共提供8个大类别的体验礼品，当然如果想购买指定的商家服务也同样可行。

User用户

从2011年3月份开始做这个网站至今，开盒吧已经售出2000多份体验式礼品，并与将近60家分布在香港和深圳周边地区的商家合作。消费者以白领为主，年轻人比较喜欢新鲜的东西，也渐渐有了一些公司客户，对于这样的客户，开盒吧还会提供主题策划方案。

Team团队

开盒吧目前有6个全职人员，都是刚毕业的大学生，之前也招过年纪比较大、具有工作经验的人员，但他们融入不了开盒吧的团队文化。除此之外，开盒吧还聘请一些兼职人员为自己开拓市场，并对商家服务进行体验和评分。

Business Model商业模式

商家的合作模式相当于批发体验，因为开盒吧是B2B的合作，所以商家会以相对优惠的价格给开盒吧体验，另一方面，开盒吧选择以合作价和市场价折中的价格给消费者。

也就是说，和售卖实体物品一样，赚取批发和零售之间的差价，是开盒吧的商业模式。

Idea from这个主意来自

创始人听说过国外有类似的项目，在深圳却没有发现，就决定自己做一个。作为年轻人，创业肯定先选择自己喜欢的项目，然后经过调查之后，发现这是一个空白的巨大市场。

Market Potention市场机会

作为目前国内最早专门做体验式礼品的公司，开盒吧在创立初期做了大量关于产品、类别和价位的问卷调查，“最开始大家没有这个概念，我们得一边解释一边调查。”

去年中国礼品市场的份额总数超过8000亿元，即使只有1%的人购买体验式礼品，这也是一个巨大的机会。

Q1：体验式服务最困难的问题，用户体验你们怎么去把握？这一块是开盒吧花费精力最多的地方，首先开盒吧尽量选择知名的品牌合作，然后每一个商家都会亲自或者请兼职人员上门体验。体验之后有一个评分表，通过综合环境、服务质量、交通、合作意愿等等因素去筛选商家。开盒吧把每一个服务的细节都写在礼品册上，然后在合作协议里会有条款限制商家，目前还没有遇到过很严重、涉及到退款或者终止合作的问题。

Q2：团购里面也有很多类似服务，用户为什么不选择团购？

这涉及到送礼人的心理吧，送礼的时候讲求体面，所以不可能送一个团购券，而开盒吧甚至有漂亮的包装盒；另一方面，开盒吧合作的商家大多是独家渠道，因为团购用户回头客少，并非是他们的目标群体，开盒吧的礼品定价在300元至700元的价位，还是要比团购高端一些。

Q3：商家自己选择一个折扣宣传其实也可以，为什么一定要通过开盒吧呢？

提供服务的商家，比如做潜水的，通过它们自己的宣传或者推广渠道肯定已经做得很饱满了，能接触到的客户也差不多了，但开盒吧可以给商家提供一个新的平台。也许一个从来都没有玩过潜水的人，通过别人送礼的方式去体验了一次，感觉很不错，从而成为它们的长期客户。

Big Trouble麻烦问题

体验式礼物在国内还属于新的概念，怎样让消费者熟悉这件事情，并且愿意购买消费，这个培育的过程还是挺麻烦的。

Ask Mentor最后一问

想请教马云：如何看待开盒吧这种体验式礼品在中国的发展？

CBN质疑

和常规实物礼品不一样，送体验看起来是新市场，但这并不是一个技术含量很高的创业门槛，如果市场培育到一个阶段，竞争者跟风而入，而恰巧又具有资金实力的话，商家和消费者的选择或许会有所偏向。应对模式上的模仿，快速占领市场的能力很重要，而提速能力、相应的资金和随之而来的管理方式—对于六个没有太多工作经验的毕业生而言，这是一个很大的挑战。