我区优化行政审批服务 打造靓丽“名片”
发布:2014/2/26 16:47:58 来源:转载 浏览次 编辑:佚名
去年以来,我区着力改善发展环境,创新工作机制,狠抓各项措施,全力打造具有曹妃甸特色的发展环境品牌,完善的机制、优质的服务,真正成了曹妃甸的一张靓丽“名片”。
为了更好地为企业服务,我区着力打造“四零五最”发展环境服务品牌,“四零”即零干扰、零罚款、零收费、零过错,“五最”指的是程序最简、流程最短、办理最快、效率最高、服务最优。围绕“五最”,工业区行政审批服务中心重点开展了“双减双提”行动。以前的118项审批行政事项,现在减少了48项,精简40.7%,行政审批要件899个,减少255个,压缩28.4%,整个流程缩短了,效率成倍提高。
作为工业区的服务窗口,行政审批服务中心以规范运行为核心,内抓管理,外塑形象,努力提高窗口服务质量。每个窗口都推选出一名审批首席代表,负责调度,在窗口之间实行“多证联办”,以提高工作效率。同时在审批效率、服务质量、遵规守纪等方面设定考核分值,对窗口单位实行星级服务标准化管理。同时,行政审批服务中心还搭建了免费客户自助服务平台,有效地提高了中心的服务效率,大幅度提高了“一次办结率”。
据了解,2013年,工业区行政审批中心各窗口单位办理业务为22308件,承诺期内按时办结率100%,其中急办件20155件,承诺件2153件。