签证被拒损失游客担 旅行社却拿不出凭证

　　当事游客表示对方提出“半价”私了律师认为如此扣款不合理

　　报团游澳大利亚，旅行社代办签证被拒，行程泡汤，过万元的一半旅费却要照付。本报报道广州一起出国游纠纷，引起全国媒体关注。昨天，事主拒绝旅行社提出的五折扣款提议。广东省法学会理事刘延宇表示，涉事旅行社在事件中未尽解释与止损义务，也未出示扣费的支付凭证，他认为仅扣签证费用才是合理做法。

　　昨天，刘先生表示旅行社日前提出机票等损失各自承担一半的提议，即把原定的扣款金额打个五折，但他坚持“花钱也要花得明白”，暂拒旅行社的提议。

　　刘先生的立场坚定：仅承担签证费用部分，对没有被事先告知和消费的部分，拒不负责。据悉，他已就此事向广东省旅游局、广州市旅游局、广州市消委会等相关部门求助，但至今没有回音，“不到万不得已的地步，不想走上法律诉讼这一步”。

　　今年3月，刘先生夫妇在广州某旅行社营业部报了一个“澳大利亚12天游”旅行团，二人团费合共38398元。出发前一周，他们接到旅行社通知：代办签证被拒。行程泡汤，但旅行社扣除的除了3000多元的代办签证费，还有机票费连订金在内的1万多元，合计20570元，占旅费总额过半。此事经报道后，引发社会广泛关注。

　　事件回顾

　　巧合？

　　该旅行社曾发生过类似纠纷

　　本报记者查证发现，去年初，此次涉事的旅行社曾因类似的扣费纠纷遭两位顾客投诉。

　　2011年12月，广州消费者伍先生在该旅行社报名参加2012年1月2日出发往澳大利亚大堡礁8天游的旅行团，准备带七旬母亲同行，每人团费13999元。交了团费和护照等资料3天后，旅行社告知：签证已办下来，每人需再交5万元保证金。但到了12月31日，旅行社又告知：伍先生的签证没有办下来，只有伍先生母亲一人签证通过。

　　旅行社退还了伍先生保证金5万元，但却拒绝退团费，并称13999元团费已花在了签证、预订机票和酒店方面，费用已经产生，没有产生的费用只剩2000元。“感觉像个连环骗局。”