唐山热力总公司2012年度行风建设恳谈会侧记

掌声一次次响起
——市热力总公司2012年度行风建设恳谈会侧记

　　12月21日，天气异常寒冷。

　　但在市热力总公司企业文化中心内，却格外温暖。

　　这天上午，一场由市热力总公司组织召开的题为“文化强企，保障民生”的行风建设恳谈会正在举行。应邀参加会议的来自全市各界的党代表、人大代表、政协委员和行风监督员、用户代表近50人早早来到这里。

　　“今天把大家请来，就是要诚心诚意地接受各位对唐山热力行风建设工作进行质询，真诚地向大家征询我们在推进城市供热发展、服务保障民生方面需要提高、改进、完善的工作意见和建议，以便使我们的工作更好地服务于唐山人民和经济发展！”会议一开始，主持会议的市热力总公司副总经理马健起身向与会者诚挚而热情地拱手致意，引来场上一片掌声。

　　掌声刚停，一位来自社区的负责人抢先发言。

　　“说起来，我与热力打交道10余年了，我的感受是热力人真为老百姓办实事。说一个例子吧，今年供热刚开始，我们社区有一个楼口的几户居民家里供热出现毛病，一个电话，热力站马上就来人了，并很快找到了原因。可是在同其中一户居民协商如何维修时，却遭到了这户居民的刁难，可热力站的工作人员仍旧耐心细致地做工作，最后在实在做不通工作的情况下，不得不走弯路，采取别的办法，由站长带领工作人员冒着雨雪，在寒风中抢时间细心维修。热力工作人员一心为用户的工作精神感动着居民用户，大家纷纷送来热水。在热力人的努力下，那几户居民家的暖气很快热了。面对在维修过程中弄得满身泥垢的热力工作人员，大家都非常感动。这就是我心目中的热力人！说提意见我真的没有，我这里只想为自己问一个问题，就是我在路南区新买一套期房，可否按时供暖？”

　　这位社区负责人的发言极尽坦诚。

　　“我代表全体热力人感谢你对我们热力工作的理解。你问的问题，我答复你，只要没别的特殊因素，我敢保证随着开发商的进度，肯定及时为你们小区和你家供上暖！”市热力总公司总经理简进一边回答这位发言人的问话一边向其鞠了一躬。

　　“我说说吧，我是一个退休职工，以前上班时感觉热力职工很清闲，可自打退休后我才真正了解了他们。我平时爱在小区里转悠，因此总能看到热力职工忙碌的身影。炎热的夏天，他们不顾酷暑，钻进小区的热力井里维修设备；冰冷的冬天，他们不畏严寒，哪家暖气出了问题，他们都是随叫随到，从未讲过任何代价。因此，我要说这些热力职工是最可敬的人！”一位年过6旬的行风监督员讲起话来情绪激昂。

　　此刻，会场上又响起一片掌声。

　　“大家对热力的理解令我们非常感动，但我还是万分诚心地恳请诸位能够对热力少一些夸奖，多一些质询和批评，因为你们提出的意见和建议是我们工作再上新台阶的法宝！”面对这位老人的赞誉，总经理简进深为感动。

　　“真的要提意见和建议，我觉得热计量挺好的，能不能尽可能多地推行热计量改造，让更多的热用户实现分户计量？”一位用户代表建言。

　　“必须的！”总经理简进幽默的回答中满是诚恳。

　　话音刚落，掌声又随之而起。

　　“我这里也有个问题！不知有点儿意义没有？”一位人大代表起身示意发言。

　　“您快说！只要对百姓生活有益，对热力发展有益。”总经理简进急切地说。

　　“目前，用户有问题只能通过上门找或是通过拨通热力部门公布的热线服务电话，与热力工作人员联系，为了能够使用户更加便于与热力部门沟通、联系，咱们热力可不可以建立起网络渠道，如开设微博、热力吧等，进一步缩短与用户之间的距离？”

　　“这个问题提得好！我们一定尽快研究、尽快办！”总经理简进、副总经理马健等市热力公司领导几乎齐声回答。

　　“我说几句，因为工作关系，我一年之中有很多次参加各单位召开的行风评议会，说实话，有的单位在开这种会的时候，生怕行风监督员提问题和意见，因为答不上来就会出丑、难堪。而热力公司却一再恳请我们提意见和建议，这实在令我们感动！热力人图什么？图的就是更好地为咱唐山百姓多送温暖、送好温暖！”应邀参加会议的市委综合督导局一名处长快语直言。

　　此时，一直坐在会场一角、几次想发言都发言不成的一位政协委员着急了，从工作人员手中抢过话筒：“作为一名政协委员，我很关注热力的发展，这些年我们唐山热力的发展有目共睹，自2009年至今，短短四年间，供热能力新增2500万平方米，扩供1300万平方米，实施既改、热计改1500万平方米，实现新能源供热能力500万平方米，新建管网138公里，新增热力站210座，已远远超过唐山热力30年发展的总和！这一切是何等的辉煌啊，这些成就的取得，凝聚了热力人的智慧与辛劳；这些成就的取得，更为我们每一个居住在唐山的百姓带来了巨大的福音。为此，我提议我们一起向热力人说声谢谢！”

　　这位政协委员的话音刚落，会场上掌声即刻响起。

　　热烈的掌声中，总经理简进起身诚挚地向大家摆手：“其实，我们更应感谢大家，没有大家对热力如此的关注、关心和支持，绝对不可能有热力今天这样骄人的成绩！为此，在这里我代表全体热力人向大家表态，我们时时处处接受大家的质询，时时处处希望大家给我们的工作提出宝贵意见！”

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　　时至晌午，会议即将结束。

　　这时，会场上一位用户代表将一面绣有“热力人，我爱你！”的锦旗送到了总经理简进的手里。

　　此情此景，令人感动不已。