曹妃甸区委办出台四项制度提高服务水平

　　全区着力改善发展环境、着力改善生态环境暨城乡面貌提升动员大会召开后，区委办公室迅速行动，结合深入学习贯彻党的十八大精神，制定出台了四项制度，以全面提高服务水平，促进发展环境的改善。

　　这四项制度分别为：

　　一、每日自省自励自问“十问”制度。即一问我今天履行服务尽职尽责了吗？二问我今天工作任务完成了吗？三问我今天办理工作事项服务对象满意吗？四问我今天工作中有无差错？五问我今天迟到早退或做了与公务无关的事了吗？六问我今天的学习任务完成了吗？七问我今天对所做的工作进行反思总结了吗？八问我今天的言行是否有损办公室形象？九问我今天是否做到了勤俭节约？十问我今天是否以身作则、为大家做出了榜样？

　　二、服务职责“十告知”制度。即一告知区委办公室系统各局办科室的工作职责；二告知干部职工各自岗位的工作职能；三告知办公室机关工作制度和流程规范；四告知办公室机关优质服务的理念和标准；五告知办公室机关的监督管理办法；六告知办公室机关维护办公秩序的有关规定措施；七告知办公室机关后勤管理的制度规定；八告知办公室机关干部职工廉洁自律各项制度规定；九告知办公室机关干部职工转变作风有关措施；十告知对办公室机关干部职工监督举报的电话号码和查处办法。

　　三、优质服务“十承诺”制度。即一是区委办公室值班电话号码向社会公开，号码为03158711432，8710432；二是对来办公室机关办事人员，保证笑脸相迎、热情服务；三是对部门和基层群众反映的问题，保证仔细听询，认真负责，帮助解决；四是为方便基层和群众办事，专门开通来信、来电和网上受理窗口；五是凡基层和群众反映问题依法合理，保证做到热心办、马上办、办得好、快回复；六是坚持依法按政策办事，严格执行限时办结制度，努力提高工作效率；七是对办公室机关的服务质量实行“社会满意度测评”制度；八是欢迎社会各界对办公室机关各局办科室实行公开监督，受理举报电话：03158712432；九是办公室机关各局办科室实行一把手负责制，对本单位服务质量和效率负第一责任；十是欢迎各级领导、区直部门和基层干部群众经常对工作提出意见、建议和批评，保证诚恳汲取接受，认真整改落实。

　　四是改进作风、提高效率“十快速”要求。即快速领悟领导意图，快速吃透文件精神，快速做出正确反应，快速掌握区情区力，快速办理各项工作事项，快速搞好工作协调，快速抓好执行，快速反馈结果，快速给服务对象排忧解难，快速提高工作能力。