欣欣旅游网：愿做旅行社信息化的推进器与排头兵

相比于已运营十二年的携程，还有具有2000人团队的同程网，欣欣旅游网这样一个仅有六十多个年轻员工，以80后、90后为主体的团队能够进入国内旅游网站前5名，与这些同行“大鳄”并驾齐驱，在外人看来简直就是一个奇迹，但在赖润星眼里，选择正确的市场切入点才是关键。

从电话销售到网站编辑，再到产品研究开发，最后成为旅游电商业内的一匹黑马、骏马。赖润星说自己是个勤杂工，可谁也没想到这个“勤杂工”竟会在这个“炮灰”无数的互联网行业里，用三年时间，揽括了5万多家旅行社会员，做出130多万条的旅游产品，让欣欣旅游网（www.cncn.com）一跃成为国内最大的在线旅行社平台。如今，欣欣旅游网早已被业界誉为的旅游行业“淘宝网”。 赖润星在接受记者采访时也肯定地说，去年欣欣平台上的旅行社营业额一共做了7.89亿，今年平台流水将稳超10亿元！

3年专注一件事：帮助旅行社在互联网开网店

和其他在线旅游预订平台不同的是，欣欣旅游网把机票、酒店频道外包给同程网，自己则侧重于为旅行社和游客搭建交易平台，旅行社向欣欣租“摊位”开网店，游客则通过欣欣寻找合适的旅游服务商，欣欣只充当桥梁和平台的角色。有趣的是，至今欣欣没有做过广告，靠奇特的“异地口碑”赢得江湖地位。赖润星笑着解释，某个城市的某家旅行社成为欣欣会员后，尝到甜头大都会偷着乐，不想让同城其他旅行社知道，但却忍不住告诉异地同行。结果，异地口碑互相传播，还是引发了行业内“链式反应”式的传播。

那么，欣欣旅游网作为一家新晋的旅游在线平台，凭啥能吸引全国五万多家的旅行社加盟？

面对记者的疑问，赖润星回答得相当轻松：“传统旅行社都希望通过网络招徕客人，欣欣恰好提供了一个方便易用的解决方案，让旅行社不需要投入很多财力物力人力，即可实现在线销售。线下旅行社只要在欣欣开个网店，网店的租金是5000元/年，就能每天在后台发布不限数量的旅游路线。并且，当旅行社通过欣欣成功卖出产品，不需要付给平台3%-10%的佣金，尽管这种做法是以往在线旅游平台的‘潜规则'。同时，欣欣还免费开放一部分发布功能，让旅行社体验满意后再考虑是否交租。”

“外界猜测欣欣会不会涉足旅行社服务，自己做直客，其实不会，我们只做自己擅长的事情，搭平台让旅行社来赚钱，欣欣坚持‘轻团队'运营，不设呼叫中心之类。”赖润星很坚定地表示。

让信息化变成旅行社有利可图的工具

欣欣旅游网为加盟会员带来的价值，可举厦门特茂国旅为例来说明。这家旅行社在欣欣有了在线平台后，连续两年在线营业额超过100万元；而且可以大大减少传统投入，如媒体广告、活动营销和线路促销等；在线游客的素质普遍较高，让旅行社省心省力。会员费则只有每年5000元左右。

赖润星介绍，仅2011年，在欣欣旅游网年获利超过100万元的在线旅行社有20多家，50万到100万的有40多家，10万到50万的有200多家。

而针对大中型旅行社信息化的现状，赖润星则突破性地提出了“欣内欣外”的概念，“我们发现要帮助旅行社实现真正的信息化，仅仅只是帮旅行社做网店，还是远远不够，比较单薄，于是我们会在接下去的时间尝试更多拓展，比如我们之后会推出类似于淘宝的淘里淘外，我们会推欣内欣外，也就是网店加网站的形式，同一个后台管理和发布产品，同一个后台进行业务和订单处理，网店和网站的数据同步，展示形式将更加丰富多彩，方便管理品牌独立成为现实。”

就在今年6月，《海峡商业》杂志举办了“寻找创新者”活动，暨评出“厦门商业创新50人”，其中欣欣旅游网CEO——赖润星，赫然上榜，这个充满创新而又专注于此的企业家，也一定会在旅行社信息化这条道路上越走越宽广。