谷歌本地服务漏洞导致多家商铺被关张

Jason Rule“被关张”但损失不大的幸运咖啡屋（TechWeb配图）

【TechWeb报道】9月6日消息，据国外媒体报道，8月中旬，得知自己的咖啡馆“被关闭”，Jason Rule非常奇怪。现实生活中，自己的小店明明开得红红火火。但谷歌本地服务（Google Places）上标注，他的咖啡馆已经“永久关张”了。Jason的小店离州级公路不远，他确信不少人都从小店驶过，不知道小店的存在。

这家咖啡馆还算幸运，虽然网上被叫停，现实中无恙。其他一些商户就没那么幸运了。他们百思不得其解为什么生意突然冷清大半，直到自己也去Google，发现玄妙在其中。虽然也说不出到底是怎么回事，但觉得竞争对手一定脱不了干系。受害商铺认为，如果店铺多次被叫关张，谷歌应该进行确认，因为他们实在应该明白“如果信息是假的，会给我们造成多大伤害”。

近几个月，不少好好的买卖都在网上“被关张”。人们惊叹于在网上关店是否也太容易了？Google Places有举报机制，如果多人举报“本店已关闭”，Google Places就会将店铺的状态改成“关闭”。问题在于，谷歌是否太依赖举报和反馈，没有去真正核实。

谷歌开启本地化服务秉承其一贯的开放方法，允许用户自行修改。就算商家没有及时更新信息，用户也可以对信息的准确性进行维护。但现在，把竞争对手“关张”，已经成了不正当竞争的常用伎俩。

自6月份以来，类似的举报直线上升。没人能准确统计“被关张”到底有多流行，但在谷歌论坛中，很多人言辞激烈：“求救！我的店明明开的好好的，怎么被‘永久关张'了？！”

谷歌发言人拒绝对是否有商户“恶意欺诈”进行评论，但表示谷歌已经意识到问题严重。明白谷歌作为大众出行的重要参照，信息准确与否事关用户的切身利益。目前系统正在调试，数据会进行更新，以后将严防“恶意被关张”现象再次发生。

这情况不禁让人想到19世纪的美国大选。那年代，疯狂的选民们为了唱衰支持者的政敌，不计口德说人已死亡。现在时间虽过了两百年，手段却何其相似。（博宁）