威客模式或在资本助燃下迎来第二春

2005年，威客概念被提出之后，以互联网为载体，以品牌设计、文案写作、网站开发等智力成果为主要交易内容的威客网站曾经大量涌现。但跟淘宝、拍拍等以实物交易为主的电子商务网站相比，智力成果交易存在知识产权风险、智力浪费、商业模式不明晰等一系列问题，饱受质疑，更有一批威客创业者们逐渐调转马头逐步淡出行业。经历两三年的市场考验之后，威客模式一度陷入低谷，一批威客企业甚至销声匿迹。

令业内人士振奋的消息是：今年初，猪八戒高调宣布获得IDG上千万美元融资，又有消息透露出威客鼻祖威客网获得重量级天使融资。任务中国、威客中国、猪八戒、K68威客网、淘智网等老一辈“威客们”不断创新，一品威客、做到!等新一代威客创业者们又不断涌现，包括问答类网站、众包类网站等也被纳入威客模式的概念之下。曾经陷入瓶颈的“威客们”能否在资本的助燃下再次焕发生机？

威客网：先驱

威客网（witkey.com）是中国威客模式的鼻祖，创始人刘锋最早提出威客概念并成立威客网。之后，威客逐渐由网站名称变为行业名称。威客网只提供平台，最终的交易权交给购买者和出售者，由交易双方在线沟通协商促成交易，相互评价后形成信用体系，威客网则从中收取每笔2~5元来盈利。

交易过程中，用户可进行空间留言、发私信等SNS的功能操作，用户之间类似淘宝平台可进行协商退款。具体收费方式则采取与支付宝等第三方支付平台合作。

猪八戒：先规模化再盈利

猪八戒（zhubajie.com）成立于2006年，一年之后便获得投资。经过5年的尝试和进化，猪八戒的影响力逐步扩大，并号称在注册用户数、发布任务数量、会员活跃度三项指标均为行业第一，今年宣布获得IDG上千万美元融资。在猪八戒网上作为“卖方”的威客正在由最初的纯个人形式向公司化形式转变，应用软件开发、网店装修推广、多媒体设计等复杂任务的数量日渐增多。目前客户发布的悬赏任务大多集中在广告设计、网站制作、公司IC设计等方面，悬赏金额从1元到几十万元不等。

猪八戒参照淘宝网的信誉评分机制对买卖双方推出了相应的评级制度：无论是作为买方的任务发布者还是作为卖方的威客，都会根据其发布或认领的任务数量、完成质量，获得从“猪一戒”到“猪八戒”的等级评定。在后续发布或认领任务的过程中，等级评定分数被视为考察卖方、买方信用度的重要参考指标。猪八戒则从中收取20%的佣金作为收入来源，准备先建立竞争优势、扩大规模后再考虑大规模盈利。

一品威客网：取消20%佣金抽成

一品威客（epweike.com）成立于2010年底，网站以现金悬赏竞标型和招标型作为主要形式，为机构和个人雇主提供在线服务。网站提供的产品及服务交易形式有：悬赏任务（全额悬赏、定金悬赏、零首付悬赏）、招标任务、计件任务、发帖任务（计件发帖、发帖比赛）。以项目悬赏模式为主，将传统威客“赏金全额托管，永不退款”的全额悬赏单一模式细分为全额悬赏、定金悬赏、体验悬赏和零首付悬赏。

在盈利模式上，取消传统威客网站20%佣金抽成的盈利方式，而是靠做大流量，通过会员增值服务等形式获得收益。

做到！：基于“众包”模式

跟威客网、一品威客、猪八戒等C2C的模式不同，做到！(zuodao.com)的模式更倾向于C2B，处于买方的任务发布者均为企业，网站承接来自企业的设计、编译、数据录入等大型任务细分成多份，然后通过互联网分配给众多用户协作完成。网站通过对用户绩效考核决定用户收入，还设有网站任务跟踪系统调动用户积极性。通过多项行为数据分析，不断地对质量不过关的工作进行屏蔽。做到！的用户定位在内陆二三线城市的年轻白领。

SOHO一族找活儿的地方？

刘二海：联想风险投资董事总经理

威客的英文Witkey是由wit智慧、key钥匙两个单词组成，也是The key of wisdom 的缩写，是指那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人，他们在互联网上通过解决科学、技术、工作、生活、学习中的问题从而让知识、智慧、经验、技能体现经济价值。不敢掠美，这是网上的说法。威客会成为非实物交易的淘宝或eBay吗？

非实物市场中发展最快的是团购。服务市场足够大，团购的出现给服务电子商务提供了一个解决方案。大家可以团到便宜的服务，商家可以预售或处理闲置资源，两全其美。这也是团购能快速发展的原因。

威客会成为非实物市场的另一个亮点吗？今天看，似乎还很难有这个结论。当前，威客的用户群是能为其他人提供专业服务的人，这个群体是比较小的，买单方主要是企业，也就是说企业发布任务，专业人员领任务。这个市场恐怕很难和零售商品市场相比拟，也很难和团购的服务类市场相提并论。

电子商务的历史几乎和互联网的历史一样长。但电子商务B2C的发展是近几年的事儿。美国的亚马逊也是近几年才真正脱颖而出。淘宝也是商城业务起步后才真正爆发。原因何在？答案在于关键要素基本齐备了，如：支付、物流、用户习惯、主流商家的参与等。

eBay是从买卖收藏品开始起家的，淘宝是从便宜的小商品开始出发。到后来，大发展都是由于主流商品的加入。大家都清楚2008年后淘宝迅速发展是由于有商城的出现，主流商家入住商城。也就是说，初期选定一些起步的商品品类实施模式探索，逐渐增加品类，直到主流商家参与。

今天威客的发展还处在初期阶段，也可以说是探索阶段。在猪八戒网站上的交易分类中前五类是：品牌设计、应用设计、网站开发、软件开发、网站装修及推广。看起来很像是SOHO人员找活儿的地方，需求方是商家。确实也有生活服务类的，这应该是个人发布的 。目前似乎还没有发现非常好的业务突破口。

威客的市场容量应该不是像商品零售一样巨大的市场，而是一个比较专业细分的市场。目前的发展还在用户习惯形成阶段。是否能有非常好的突破口，要靠企业家的探索。

专业性和效率成为最大挑战

Jonathan Palley：Idapted联合创始人

上世纪90年代，跨洋光纤在全球范围的普及让“外包”行业得以起飞。这些光纤连接了美国的企业和印度的厂房，让原本位于企业所在地的流程业务竟可以在成本较低的世界另一边完成。流程外包因此成为了一个庞大的产业。威客和众包皆可以划归为流程外包的范畴。

而今，全球范围内，宽带互联网的触角从钢筋水泥办公楼已经伸入家中。这为流程外包带来了本质上的新机会：互联网把企业和劳动者更直接地连了起来，使劳动者足不出户，也能做天下事。这就是所谓的“威客”或“众包”。互联网劳动力为企业带来的机遇显而易见：管理者可以以更低成本在全球范围内找到最优秀的劳动力。

那么，挑战都有哪些呢？对于众包和威客公司，传统“招聘”及“管理”观念既然被颠覆，保证服务的专业性和效率成了最关键也最为严峻的挑战。此外，由于工作地点在家，保密性也成为一个问题。面对这些挑战，许多“威客”网站，如文中提到的威客网、猪八戒和一品威客几乎都从初期集中式的任务分配转变为更具规模的C2C模式。尤其是猪八戒，收入也从最初的以交易抽成为主，到现在的竞价排名和广告为主。这些转变将质量审核的负担由网站转移到任务发布者身上。文中提到的做到！试图对整个过程进行重新思考，通过开发创新的技术为客户保证服务质量。做到！的方法能否令人满意地解决这些挑战还有待时间的验证，但同样基于众包技术的维基百科和社区问答类网站已在近几年取得了一定的成效。