在线旅行时差之殇 真旅网高调推行全网络服务

今年是携程上市第8个年头，也是在线旅行预订的第12个年头，通过网络在线预订酒店、门票等自助出游已经成为不少人的出行第一选择。

目前，除了携程、艺龙等专业垂直在线旅行预订网站之外，网易、淘宝、百度和腾讯均在2010年推出了在线机票业务，新浪也早在2005年就进入了票务市场。此外，中国移动的12580和中国电信号码百事通也对旅行预订业务大举进军，加剧了该行业的竞争。

不难理解，拥有海量用户的互联网巨头与运营商们如此“前仆后继”进入市场，和在线旅行行业良好的发展前景相关，相关研究机构数据显示,2010年中国在线旅行预订市场规模为61.6亿元,相比2009年的38.9亿元,同比增长58.4%。

传统在线旅行预订模式时差困局

一直以来，在线旅行预订平台主要是网络加电话平台的经营模式，一头连接旅行服务的需求者，为其提供住宿、机票等方面的服务;另一头连接旅行服务的运营者或供应者，如酒店、航空公司等，帮其联系客户，弥补自己在客户资源上的“短处”。通过“代理”，类似携程这样的网站同时满足了两者的需求，并从中收取一定的佣金，可谓“皆大欢喜”。

尽管在线旅行预订改变了人们的出行方式，带来巨大便利，但一直以来，由于机票、酒店等旅游产品的价格和数量的变化不定性，滞后的信息“时差”导致预订价格与查询价格不符现象时常发生。“时差”问题的有效解决方案正成为业内越来越重要的技术门槛。

商务人士王先生就对此深有体会，常年因为工作需要出差至各地的他，也尝试过在携程、艺龙等网站预订机票，但难免遇到一些烦心的时刻，例如明明在网上预订的时候有低价票，一点击进去等待个几分钟后却是空欢喜一场，显示票已售完;或者是已经成功预订到酒店后，酒店却担心顾客不正常入住而将通过网站预订的客户的房间提前卖掉;或是航班信息早已经更改，网站上却没有及时更新等……

随着市场的发展，消费者需求的不断提升，如此有“时差”的在线旅行预订，让人们始终感觉离真实完美的随时随地在线旅行预订有个美丽的距离。

真旅网高调杀入在线旅行市场

如果说，酒店、机票的“电子化售卖”成就了携程、艺龙这样的传统旅游网站巨头，那么新兴的旅游网站则将目光投向了更为个性化的旅游服务，意欲做大并瓜分在线旅游的蛋糕。

近日杀入在线旅行预订行业不久的新生品牌真旅网，宣称要解决“时差”问题，推行在线旅行真正的电子商务化，致力打造一个国际信息实时共享在线采购平台，有效解决预订与查询的“时差”难题，用户可以全程体验实时预订、即付即有。

据真旅网CEO史习德介绍，在“线上咨询、线下交易”的传统在线旅行社，网络服务背后需要人工询价、往返确认等环节，在真旅网可以搜索到的产品，全部是“实价、实位、即订即有”。全球的消费者，可以在任何时间到真旅网搜索需要的产品，进行下单;从查询、预定、支付到出票，这些环节可以在“几分钟内完成”。

让真旅网拥有如此大信心有赖于其CEO史习德就是当年香港报价王(Quote power)的创办者，凭借当时积累下来的报价系统经验来完善真旅网的技术解决方案，另一方面，中国最大的航空票务代理商之一上海不夜城国旅作为其投资方，也让真旅行业资源深建，能够获得各大航空公司的支持，在票源上得到保障。更值得关注的是真旅网从创立之初就在倡导的“预付费”模式，让顾客“预付费”与航空公司、酒店形成真实的合约关系，这也是消除旅行“时差”的核心要素。

传统旅行社与网络旅游服务供应商的合作，让“全网络旅行社”真旅网具备了线上线下资源互补的优势。业内人士分析，真旅网在努力发展解决“时差”问题时，也同时拉动了中国旅行行业的电子商务进程化，具有传统旅行社不具备的快速、便捷，因此将会更有发展潜力。

另悉，赛富和KPCB前合伙人周志雄创办的凯旋创投等已经成为真旅网的投资方，真旅网获得了雄厚资本支持，看来在线旅行预订行业即将展开新一轮激烈争夺。