我市城乡一体化服务管理信息系统正式开通

打造二十四小时不下班的服务型政府

在国内首开先河

4月10日，随着省委常委、市委书记赵勇的高声宣布，我市城乡一体化服务管理信息系统正式开通，此举在全国首开先河。城乡一体化服务管理信息系统的开通，标志着我市城乡一体化服务管理这一科学发展模式取得了重大成果，向城乡一体化、城乡等值化的发展目标迈出了坚实一步，服务型政府建设达到了一个新水平。

市委副书记、市长陈国鹰在开通仪式上致辞。市委常委、常务副市长周仲明主持开通仪式。省工业和信息化厅副厅长段润保、市委秘书长刘建国出席开通仪式。

据介绍，唐山市城乡一体化服务管理信息系统是按照市委八届四次全会精神，从城乡管理和群众需求出发，充分整合现有信息资源，运用现代化的信息技术手段，构建起的覆盖全市，集呼叫、监测、管理、服务、指挥为一体的综合网络和信息平台。该系统具有三大特点，即设计理念先进、平台搭建超前、核心技术创新。系统采用的“99制”网格划分编码入库方法，为我市独创，在国内属首次使用。目前，系统已经覆盖市区和县（市）建成区，今年10月底前可延伸到乡镇农村和城市社区，实现服务和管理的全覆盖。系统的服务热线电话为12345，服务短信平台为15231512345，便民服务网为12345.tangshan.gov.cn。

开通仪式结束后，赵勇、陈国鹰等领导兴致勃勃地来到城乡一体化服务管理信息系统市级指挥中心进行现场观摩。赵勇还通过系统的指挥平台与迁安分中心的迁安市负责同志进行了视频通话。“迁安分中心的硬件和软件建设都到位了没有？通到村里和社区的终端何时普及？如果群众的诉求有些单位落实不到位、不及时，将采取什么措施督察和追究责任？”赵勇书记的每一个提问，均直指系统建设和应用的关键。赵勇指出，城乡一体化服务管理信息系统是党委、政府服务百姓平台，是联系群众的纽带，是服务管理方式的重大创新。建设和使用好城乡一体化服务管理信息系统，一是要把系统的基础性建设搞好，把所有的信息资源全部整合到这个平台上来，把终端接入到每一个村民中心和市民中心；二是要把市民和村民的需求摸清楚，根据群众的需求提供有针对性的服务；三是要提供公共服务的共享，不断研究开发新的课件、新的供给资源，满足百姓需求；四是要形成一个闭环系统，只要百姓有诉求，就要及时受理，能解决的马上解决，解决不了的要做好解释工作，提高系统为民服务的公信力，造福人民。陈国鹰在致辞中说，建设城乡一体化服务管理信息系统，是市委、市政府着眼于推进科学发展示范区和人民群众幸福之都建设所作出的一项重要决策，是我市科学发展60个模式之一。通过搭建覆盖城乡管理和便民服务的多功能综合性信息系统网络平台，为实现城乡服务和管理的信息化、精细化、科学化奠定了基础。他希望各级各有关部门再接再厉，努力把城乡一体化服务管理信息系统建设成为全省、全国领先的服务管理系统，建设成为经得起实践检验的示范工程、为民工程。

开通仪式结束后，统一着装的城市巡查员出发巡查，开始了信息的采集。他们采集到的有关城乡服务管理方面的信息将与公众反映的各种诉求一并接入系统的呼叫中心，然后被分配到各责任单位进行处理。

市直有关单位负责同志、咨询委员会专家、建设单位代表和部分城市巡查员参加开通仪式。各县（市）区、开发区（园区、管理区、工业区）党政主要负责同志及有关部门负责同志在分会场收看了开通仪式。